Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 30/08/2026
1. Introduccion
En Ateniq (en adelante, «la Plataforma»), accesible desde https://dev.ateniq.es, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestros servicios de gestion de mensajeria WhatsApp.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Ateniq. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en: hello@example.com.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
- Datos de cuenta: nombre, direccion de correo electronico y credenciales de acceso.
- Datos de mensajeria: mensajes enviados y recibidos a traves de WhatsApp, incluyendo texto, audio, imagenes y otros archivos multimedia gestionados a traves de la Plataforma.
- Datos de contacto de WhatsApp: numeros de telefono y nombres de los contactos con los que se interactua.
- Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de acceso.
- Datos de uso: estadisticas de mensajes, estados de conexion y registros de actividad.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar y mantener el servicio de gestion de mensajeria WhatsApp.
- Procesar y entregar mensajes a traves de los proveedores de WhatsApp configurados.
- Generar transcripciones de audio y sintesis de voz cuando el usuario active estas funcionalidades.
- Mostrar estadisticas y metricas de uso del servicio.
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecucion del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado.
- Consentimiento: para funcionalidades opcionales como la transcripcion de audio mediante inteligencia artificial.
- Interes legitimo: para la seguridad del servicio y la mejora de la Plataforma.
6. Comparticion de datos con terceros
Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma:
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): para el envio y recepcion de mensajes de WhatsApp.
- Twilio: como proveedor alternativo de mensajeria WhatsApp.
- Mistral AI: para la transcripcion de mensajes de audio (cuando este habilitado).
- ElevenLabs: para la generacion de audio a partir de texto (cuando este habilitado).
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Retencion de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los mensajes y archivos multimedia se conservan segun la configuracion establecida por el administrador de cada instancia.
8. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado de datos en transito mediante HTTPS/TLS.
- Autenticacion basada en tokens con permisos granulares para el acceso a la API.
- Almacenamiento seguro de credenciales y claves de API.
- Control de acceso basado en roles.
9. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminacion de sus datos («derecho al olvido»).
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: hello@example.com.
10. Cambios en esta politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Le recomendamos revisarla periodicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad, puede contactarnos en: hello@example.com.